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服务承诺

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售后服务承诺
我司对烈骑铜管燃气锅炉及所有供货范围内的产品品质做出如下保证:
〈一〉我司保证锅炉及所有供货范围内的产品的品质,在用户正确使用情况下,承担所有产品保用期限内的品质问题。
〈二〉我司将产品资料送至需方之日起,即进入我公司产品服务范围,我公司提供如下售前服务:
积极主动向需方提供详细的技术资料,并做出准确的技术解释。
积极配合需方正确合理选型,提出经济合理的建议。
积极配合需方进行产品的使用设计。
〈三〉产品免费品质保证期(即免费保修期)为12个月。保修期自设备安装调试完毕之日起计算。
〈四〉在锅炉交付需方后,即进入产品的售后服务期,我公司提供如下售后服务。
施工配合:积极配合解决采暖系统深化设计以及安装过程中发生的问题。
人员培训:在调试完毕后,除对需方指定的物业维修人员进行技术原理、操作使用即维护保养培训。
在免费品质保证期内,我们将在甲方现场设立专业维修站及常驻人员,并保证随时备有不少于订货数量3%的零备件。自接到报修起,4小时内赶到现场,维修时限不超过12小时。
在免费品质保证期外,我公司实行有偿维修,根据情况收取服务费用。
根据客户要求,我公司在力所能及的范围内,为需方实行其他服务。
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